林小姐 · 09:41
嗨，我上週訂的外套什麼時候會送到呀？
正在讀取你的出貨資料…
AI 已草擬
ReplyPilot 讀過你的說明文件和過往對話，用你們平常講話的口氣回覆顧客。半夜、連假、大促檔期它都在。真的難搞的問題，它會把來龍去脈整理好，漂亮地交給你的同事接手。
把重複又耗時的第一線交給它，讓你的人只花力氣在最需要溫度和判斷的對話上。
因為它真的讀過你的資料，回的是「這一題」的答案，不是那種看了等於沒看的官方說法。尖峰時段一次湧進幾百個人，它也不會塞車。
把過往的客服對話、FAQ、品牌守則丟給它，回覆的口氣自然就對了。顧客常常聊到最後，都沒發現自己是在跟 AI 講話。哪些話不能說、哪些主題要避開，也都你說了算。
「這個我幫您處理好囉～已經幫您改成宅配到府，明天就會送出，有需要再跟我說一聲喔！」
客人語氣不對、問題太敏感、或牽涉到金額——它會判斷情況，把對話轉給合適的專員，並附上整理好的重點摘要。同事接手時已經進入狀況，顧客不用把事情從頭再講一次。
每一則對話都變成數據。回覆速度、解決率、大家都在問什麼，一個看板全掌握。
這是我們客戶導入後 30 天的平均數字。
「以前一到大促，客服訊息就爆炸、大家加班到深夜。用了 ReplyPilot 之後，八成的問題它自己就處理掉了，我的團隊終於能把時間留給真正需要人幫忙的客人。」
不誇張，大部分團隊喝杯咖啡的時間就設定完了。
貼上你的網站網址、丟幾份說明文件，它會自己讀完、整理成能回答的知識。十分鐘的事。
想讓它講話多親切、哪些問題絕對不能碰、什麼狀況要轉人——後台點一點就設定好。
嵌進網站聊天窗，或接上 LINE、Messenger。它邊做邊學，用得越久，答得越準。
每個方案都能即時回覆、學你的語氣。不綁約，隨時升級或取消。
要規模化客服、又不想多請人，選它。